La necesidad de alojamiento de emergencia ha alcanzado niveles récord en todo el mundo occidental. Las presiones económicas posteriores a la COVID-19 han obligado a muchas personas a quedarse sin hogar. Este empeoramiento de las condiciones también ha provocado un aumento constante de la violencia doméstica, lo que agrava la creciente necesidad de alojamiento a medio y largo plazo.
El Refugio proporciona alojamiento de emergencia muy necesario en esta ciudad de clase trabajadora de casi medio millón de habitantes.
Los huéspedes suelen ser personas sin hogar y a menudo son comprados por la policía o introducidos a través de organizaciones benéficas o agencias gubernamentales. Entre ellos se incluyen víctimas de violencia doméstica o personas que buscan refugio de una persona con una orden de arresto por violencia doméstica, personas que esperan ingresar a centros de desintoxicación, personas en libertad condicional y huéspedes con problemas de salud mental o de drogas.
- El control del toque de queda requiere mucho tiempo y es costoso
- El personal debe monitorear las amenazas a los huéspedes por parte de sus cónyuges u otras personas en AVO.
- El personal de seguridad pasa demasiado tiempo revisando manualmente las imágenes
El Refugio suele albergar hasta 180 personas por noche y cuenta con personal de seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana. Hay un estricto toque de queda a las 21:00 h; sin embargo, los huéspedes intentan constantemente traer amigos después del toque de queda, lo que pone en riesgo a otros huéspedes e infringe las normas de convivencia.
Con un porcentaje significativo de huéspedes involucrados en disputas de pareja, existe un peligro constante de que sus exparejas accedan al Refugio. A muchas de estas personas se les ha emitido una orden de alejamiento por violencia doméstica (AVO), que les prohíbe ver a su pareja; sin embargo, algunas aún intentan acceder a la propiedad.
El Refugio siempre ha contado con circuito cerrado de televisión (CCTV) y es bastante habitual que el personal de seguridad dedique hasta 10 horas semanales a revisar las grabaciones de las cámaras para encontrar información que suele solicitar la policía u otras autoridades en relación con incidentes que involucran a huéspedes o sus visitantes. Dado que cada puesto de seguridad cuesta $50 por hora, este es un uso extremadamente ineficiente y costoso de los recursos.
El Refugio proporciona alojamiento de emergencia muy necesario en esta ciudad de clase trabajadora de casi medio millón de habitantes.
El Refugio instaló Verifyfaces a finales de 2022. El administrador del complejo, Mohommed, comentó que utilizan la función de galería de imágenes para monitorear las amenazas a los huéspedes por parte de visitantes no deseados. Si el sistema Verifyfaces detecta una coincidencia con la galería de imágenes, se envía una alerta al equipo de seguridad.
No se almacenan datos biométricos de residentes o miembros del público en general, solo de personas identificadas como un riesgo público.
El Refugio cuenta con personal de seguridad externo que cambia con frecuencia, por lo que era difícil y llevaba mucho tiempo asegurarse de que no fueran posibles infractores. Con Verifyfaces, se les aprueba automáticamente al llegar al lugar.
Muchos huéspedes tienen antecedentes de consumo de drogas, lo cual atrae a narcotraficantes. El Refugio está en constante alerta ante la presencia de estas personas. "Gracias al análisis de Eagle Eye Networks y al reconocimiento facial de Verifyfaces, podemos detectar de inmediato a una persona o vehículo con el que hayamos tenido problemas y solicitar la intervención de nuestro equipo de seguridad", afirmó Mohommed.
Gracias a la función de búsqueda basada en lenguaje natural, el personal de seguridad puede localizar y etiquetar imágenes en segundos, cuando antes les tomaba horas. Según Mohommed, "Es tan fácil como buscar en internet. Simplemente escribe 'hombre con mochila', 'vehículo utilitario Ford blanco' o 'persona en bicicleta', y te mostrará todas las instancias".
En cada instancia, Verifyfaces envía una notificación que muestra la imagen de la galería y el porcentaje de coincidencia con la persona identificada.
En cuanto a su funcionamiento, Mohommed comentó: «El sistema es muy fácil de usar. A los 30 minutos de iniciar sesión, ya lo dominaba bastante».
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Estados Unidos, Nueva York – 1060
Calle Primera Avenida 1
