Les besoins en hébergement d'urgence atteignent des niveaux records dans le monde occidental. Les pressions économiques post-COVID ont contraint de nombreuses personnes à se retrouver sans abri. Cette aggravation des conditions de vie a également entraîné une augmentation constante des violences conjugales, accentuant le besoin croissant d'hébergement à moyen et long terme.
Le Refuge offre un hébergement d'urgence indispensable dans cette ville ouvrière de près d'un demi-million d'habitants.
Les clients sont généralement sans domicile fixe et souvent recrutés par la police ou introduits par l'intermédiaire d'organismes caritatifs ou d'agences gouvernementales. Il s'agit notamment de victimes de violences conjugales, de personnes cherchant refuge auprès d'une personne faisant l'objet d'une ordonnance de prévention de violence, de personnes en attente d'admission en centre de désintoxication, de personnes en liberté conditionnelle et de personnes souffrant de troubles mentaux ou de toxicomanie.
- La surveillance du couvre-feu prend du temps et coûte cher
- Le personnel doit surveiller les menaces envers les invités provenant des conjoints ou d'autres personnes sur les AVO
- Le personnel de sécurité passe un temps excessif à examiner manuellement les images
Le Refuge accueille souvent jusqu'à 180 personnes par nuit et est surveillé 24h/24 et 7j/7 par du personnel de sécurité. Un couvre-feu strict est en vigueur à 21h, mais les clients tentent constamment d'inviter des amis après ce couvre-feu, ce qui met en danger les autres clients et contrevient aux règles de sécurité.
Avec un pourcentage important de clients impliqués dans des conflits conjugaux, le risque d'accès au refuge par des ex-partenaires est constant. Nombre d'entre eux ont reçu une ordonnance de violence appréhendée (AVO) leur interdisant de voir leur partenaire, mais certains tentent tout de même d'accéder à la propriété.
Le Refuge a toujours été équipé de vidéosurveillance et il est tout à fait normal que le personnel de sécurité passe jusqu'à 10 heures par semaine à analyser les images de vidéosurveillance pour obtenir des informations généralement demandées par la police ou d'autres autorités suite à des incidents impliquant des clients ou leurs visiteurs. Le coût horaire d'un poste de sécurité étant de 1 TP4T50, cette utilisation des ressources est extrêmement inefficace et coûteuse.
Le Refuge offre un hébergement d'urgence indispensable dans cette ville ouvrière de près d'un demi-million d'habitants.
Le Refuge a installé Verifyfaces fin 2022. Le directeur du complexe, Mohommed, explique qu'ils utilisent la fonction galerie d'images pour surveiller les menaces pesant sur les clients provenant de visiteurs indésirables. Si le système Verifyfaces détecte une correspondance avec la galerie d'images, une alerte est envoyée à l'équipe de sécurité.
Aucune donnée biométrique n’est stockée sur les résidents ou les membres du public en général, uniquement sur les personnes identifiées comme présentant un risque public.
Le Refuge fait appel à du personnel de sécurité externe qui change fréquemment. Il était donc difficile et chronophage de s'assurer qu'ils ne constituaient pas des contrevenants potentiels. Grâce à Verifyfaces, ils sont automatiquement approuvés dès leur arrivée sur place.
De nombreux clients ont des antécédents de consommation de drogue, ce qui attire les trafiquants. Le Refuge est constamment en alerte pour les repérer. « Grâce aux analyses d'Eagle Eye Networks et à la reconnaissance faciale Verifyfaces, nous pouvons immédiatement repérer une personne ou un véhicule avec lequel nous avons déjà eu un problème et demander à notre équipe de sécurité d'intervenir », a déclaré Mohommed.
Grâce à la fonction de recherche en langage naturel, le personnel de sécurité peut localiser et étiqueter des images en quelques secondes, là où cela prenait auparavant des heures. Selon Mohommed, « C'est aussi simple qu'une recherche sur le web. Il suffit de taper "homme avec sac à dos", "utilitaire Ford blanc" ou "personne à vélo", et tous les exemples s'affichent. »
Dans chaque cas, Verifyfaces envoie une notification indiquant l'image de la galerie et le pourcentage de correspondance avec la personne identifiée.
Concernant son fonctionnement, Mohommed a déclaré : « Le système est très facile à utiliser. En 30 minutes d'utilisation, j'étais déjà parfaitement à l'aise. »
Commencez votre voyage avec Verifyfaces dès aujourd'hui !
États-Unis, New York – 1060
Rue First Avenue 1
